Politika povrata i zamene

U Culinovi, vaše zadovoljstvo našim proizvodima je od najvećeg značaja za nas. U slučaju da niste potpuno zadovoljni sa svojom kupovinom, nudimo vam mogućnost povrata ili zamene proizvoda u skladu sa sledećim uslovima:

Povrat proizvoda

Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema vaše narudžbine, Odustankom od ugovora na daljinu bez navođenja razloga za odustanak.

Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.

Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju da je povrat proizvoda rezultat greške ili oštećenja sa naše strane.

Zamena proizvoda

Ukoliko želite da zamenite proizvod zbog greške u dostavi, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 7 dana od dana prijema vaše narudžbine.

Proizvod će biti zamenjen novim, ispravnim proizvodom, ili ćemo Vam ponuditi povrat novca u potpunosti.

Troškove zamene proizvoda snosi Culinova.

Postupak za povrat i zamenu

Molimo Vas da nas kontaktirate putem e-mail: info@culinova.rs kako biste prijavili svoj zahtev za povratom ili zamenu proizvoda.

Nakon što potvrdimo Vaš zahtev, dobićete dalje instrukcije o tome kako vratiti ili zameniti proizvod.

Kada primimo vraćeni proizvod i utvrdimo da ispunjava uslove za povrat ili zamenu, obradićemo vaš zahtev u roku od 8 (osam) dana.

Napomena

Molimo Vas da pažljivo pročitate uslove naše Politike povrata i zamene kako biste bili sigurni da ispunjavate sve uslove za povrat ili zamenu proizvoda pre nego što nas kontaktirate.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa našom Politikom povrata i zamene, slobodno nas kontaktirajte na e-mail: info@culinova.rs. Naš tim za podršku će vam rado pomoći.