Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 21. Jul 2024.

Ova Politika privatnosti opisuje kako MGM Culinova (u daljem tekstu "Sajt", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i otkriva Vaše lične podatke kada posetite, koristite naše usluge ili obavite kupovinu na sajtu culinova.rs (u daljem tekstu "Sajt") ili na drugi način komunicirate sa nama (u daljem tekstu "Usluge"). U cilju ove Politike privatnosti, "Vi" i "Vaš" označavaju Vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posetilac sajta ili drugo lice čije informacije smo prikupili u skladu sa ovom Politikom privatnosti. 
Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupom bilo kojim Uslugama, slažete se sa prikupljanjem, korišćenjem i otkrivanjem vaših informacija kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, molimo Vas da ne koristite ili pristupate bilo kojim Uslugama.

Izmene ove Politike privatnosti
Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući i radi odražavanja promena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažuriranu Politiku privatnosti ćemo objaviti na Sajtu, ažurirati datum "Poslednje ažuriranje" i preduzeti sve druge korake koji su potrebni u skladu sa primenjivim zakonom.

Kako prikupljamo i koristimo Vaše lične podatke
Da bismo pružili Usluge, prikupljamo i prikupljali smo u proteklih 12 meseci lične podatke o Vama iz različitih izvora, kako je opisano u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo variraju u zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama.
Osim specifičnih upotreba navedenih u nastavku, možemo koristiti informacije koje prikupljamo o vama da bismo komunicirali sa Vama, pružili Usluge, ispunili sve primenjive zakonske obaveze, sproveli sve primenjive uslove korišćenja usluge, i kako bismo zaštitili ili odbranili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih zainteresovanih strana.

Koje lične podatke prikupljamo
Vrste ličnih podataka koje prikupljamo o Vama zavise od toga kako komunicirate sa našim Sajtom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz "lični podaci", mislimo na informacije koje vas identifikuju, odnose se na Vas, opisuju ili mogu biti povezane sa vama. U nastavku su opisane kategorije i specifične vrste ličnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje prikupljamo direktno od Vas
Informacije koje direktno dostavljate nama putem naših Usluga (Servisa) mogu uključivati:

• Osnovne kontakt podatke uključujući Vaše ime, adresu, broj telefona, email.
• Informacije o porudžbini uključujući Vaše ime, adresu za naplatu, adresu za isporuku, potvrdu plaćanja, e-mail adresu, broj telefona.
• Informacije o nalogu uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja.
• Informacije o kupovini uključujući stavke koje pregledate, stavke koje stavljate u korpu ili dodajete na listu želja.
• Informacije o podršci korisnicima uključujući informacije koje izaberete da uključite u komunikaciji sa nama, na primer, kada šaljete poruku putem naših Usluga.

Neki delovi Usluga mogu zahtevati da nam direktno dostavite određene informacije o sebi. Možete odlučiti da ne dostavite ove informacije, ali to može sprečiti ili otežati Vaše korišćenje ili pristupanje ovim funkcijama.

Informacije koje prikupljamo putem kolačića
Automatski prikupljamo određene informacije o Vašoj interakciji sa Uslugama ("Podaci o korišćenju"). Da bismo to uradili, možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korišćenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite naš Sajt i Vaš nalog, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledaču, informacije o Vašoj mrežnoj vezi, Vašu IP adresu i druge informacije o Vašoj interakciji sa Uslugama.

Informacije koje dobijamo od trećih strana
Informacije o Vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući od prodavaca i pružalaca usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

• Kompanije koje podržavaju i održavaju naš Sajt i Usluge, kao što je Shopify.
• Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju informacije o plaćanju (npr. podaci o bankovnom računu, informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresa za naplatu) radi obrade Vaše uplate kako bi ispunili vaše porudžbine i pružili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, kako bismo izvršili naš ugovor s vama.
• Kada posetite naš Sajt, otvorite ili kliknete na e-mailove koje vam šaljemo ili stupate u interakciju sa našim Uslugama ili reklamama, mi ili treće strane sa kojima sarađujemo, automatski možemo prikupiti određene informacije korišćenjem online tehnologija praćenja kao što su pikseli, veb-bekoni, softverskih razvojnih kompleta, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sve informacije koje dobijemo od trećih strana biće tretirane u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Nismo odgovorni ili odgovorni za tačnost informacija koje nam pružaju treće strane i nismo odgovorni za politike ili prakse trećih strana. Za više informacija, pogledajte odeljak u nastavku, Web stranice i linkovi trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

• Proizvodi i pružanje usluga. Koristimo Vaše lične podatke kako bismo Vam pružili Usluge i izvršili naš ugovor s Vama, uključujući obradu Vaših plaćanja, ispunili Vaše porudžbine, poslali vam obaveštenja u vezi sa Vašim nalogom, kupovinama, povratima, zamenama ili drugim transakcijama, da bismo kreirali, održavali i upravljali Vašim nalogom, organizovali isporuku, olakšali bilo kakve povrate i zamene i omogućili Vam da ostavljate recenzije.
• Marketing i oglašavanje. Koristimo Vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što su slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-maila, SMS-a ili e-maila, i prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korišćenje Vaših ličnih podataka kako bismo bolje prilagodili Usluge i oglašavanje na našem Sajtu i drugim veb stranicama.
• Bezbednost i prevencija prevare. Koristimo Vaše lične podatke da bismo otkrili, istražili ili preduzeli akcije u vezi sa mogućom prevarom, nezakonitim ili zlonamernim aktivnostima. Ako izaberete da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje sigurnosti Vaših pristupnih podataka. Izuzetno preporučujemo da ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge detalje za pristup sa bilo kim drugim. Ako verujete da je Vaš nalog kompromitovan, odmah nas kontaktirajte.
• Komuniciranje sa Vama. Koristimo Vaše lične podatke da bismo Vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše Usluge. To je u našem legitimnom interesu kako bismo bili odzivni prema Vama, pružili Vam efikasne usluge i održali poslovni odnos sa Vama.

 

Kolačići
Kao i mnoge druge veb stranice, koristimo Kolačiće na našem Sajtu. Za specifične informacije o Kolačićima koje koristimo u vezi sa pokretanjem naše prodavnice, možete pogledati sajt https://www.shopify.com/legal/cookies.
Kolačiće koristimo kako bismo napajali i poboljšali naš Sajt i naše Usluge (uključujući pamćenje Vaših radnji i preferencija), izvodili analitiku i bolje razumeli interakciju korisnika sa Uslugama (u našem legitimnom interesu da upravljamo, poboljšamo i optimizujemo Usluge). Takođe, možemo dozvoliti trećim stranama i pružaocima usluga da koriste Kolačiće na našem Sajtu kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našem Sajtu i drugim veb stranicama.
Većina pregledača automatski prihvata Kolačiće po default-u, ali možete odabrati da podesite pregledač da ukloni ili odbaci Kolačiće kroz kontrolu pregledača. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje Kolačića može negativno uticati na Vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke Usluge, uključujući određene funkcije i opštu funkcionalnost, ne rade ispravno ili više nisu dostupne. Dodatno, blokiranje Kolačića možda neće potpuno sprečiti kako delimo informacije sa trećim stranama kao što su naši partnerski oglašivači.

Kako otkrivamo lične podatke
U određenim okolnostima, možemo otkriti Vaše lične podatke trećim stranama iz legitimnih razloga u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Sa prodavcima ili drugim trećim stranama koji pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, procesiranje plaćanja, analitika podataka, podrška korisnicima, skladištenje u oblaku, lanac snabdevanja i isporuka).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima, kako bismo pružili usluge i reklamirali Vam se. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće Vaše informacije u skladu sa svojim sopstvenim obaveštenjima o privatnosti.
• Kada nam Vi direktno naredite, zatražite ili na drugi način date pristanak našem otkrivanju određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda ili kroz Vaše korišćenje društvenih medija ili integracija prijavljivanja, uz Vaš pristanak.
• Sa našim filijalama ili na drugi način unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu da vodimo uspešan posao. U vezi sa poslovnim transakcijama kao što su spajanja ili bankrot, da bismo ispunili sve primenjive zakonske obaveze (uključujući sudske predmete i slične zahteve), sproveli sve primenjive uslove korišćenja usluge, i zaštitili ili odbranili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

Razlikujemo sledeće kategorije ličnih podataka i osetljivih ličnih podataka o korisnicima koje se dele u svrhe navedene u prethodnim odeljcima ove Politike privatnosti:

• Podaci o kontaktima (npr. ime, adresa e-pošte, adresa)
• Podaci o porudžbini (npr. proizvodi koje ste kupili, adresa za isporuku)
• Podaci o nalogu (npr. korisničko ime, lozinka)
• Podaci o plaćanju (npr. informacije o kreditnoj kartici, podaci o bankovnom računu)
• Informacije o korisnicima (npr. IP adresa, pregledač, uređaj)
• Informacije o transakcijama (npr. datum i vreme kupovine)
• Ostale informacije koje korisnici dele sa nama (npr. komentari, recenzije).

Molimo vas imajte na umu da ova Politika privatnosti ne pokriva prakse trećih strana. Za više informacija o trećim stranama sa kojima delimo podatke, pogledajte odeljak u nastavku, "Web stranice i linkovi trećih strana".

Web stranice i linkovi trećih strana
Naša Usluga može sadržati veze do drugih veb stranica koje nisu pod našom kontrolom. Ako kliknete na link treće strane, bićete preusmereni na veb stranicu treće strane. Mi nemamo kontrolu i ne snosimo odgovornost za sadržaj, politike privatnosti ili prakse veb stranica ili usluga trećih strana. Preporučujemo vam da pročitate politike privatnosti svake veb stranice koju posetite.

Podaci o deci
Usluge nisu namenjene deci, i mi ne prikupljamo svesno lične podatke o deci. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je pružilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt informacije navedene ispod kako biste zatražili da se ti podaci obrišu.

Bezbednost i zadržavanje Vaših podataka
Iako koristimo najsavremenije protokole o bezbednosti, imajte na umu da nijedne bezbednosne mere nisu savršene ili neprobojne, i ne možemo garantovati "savršenu sigurnost." Pored toga, bilo koji podatak koji nam pošaljete možda neće biti bezbedan tokom prenosa. Preporučujemo vam da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osetljivih ili poverljivih informacija.
Koliko dugo zadržavamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, u zavisnosti od toga da li nam je potreban podatak da bismo održavali Vaš nalog, pružali Usluge, poštovali zakonske obaveze, rešavali sporove ili sprovodili druge primenljive ugovore i politike.

Vaša prava i izbori
Zavisno od toga gde živite, možda imate neka ili sva dole navedena prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev u skladu sa zakonom.

• Pravo na pristup. Možda imate pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje o vama posedujemo, uključujući detalje o načinima na koje koristimo i delimo vaše informacije.
• Pravo na brisanje. Imate pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje o vama čuvamo.
• Pravo na ispravku. Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje o Vama čuvamo.
• Pravo prenosivosti. Možda imate pravo da primite kopiju ličnih podataka koje o vama čuvamo i da zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
• Pravo na odustajanje od prodaje, deljenja ili ciljanog oglašavanja. Možda imate pravo da nas direktno uputite da ne "prodajemo" ili "delimo" vaše lične podatke ili da se odjavite od obrade vaših ličnih podataka u svrhe koje se smatraju "ciljanim oglašavanjem", kako je definisano primenljivim zakonima o privatnosti. Imajte na umu da ako posetite našu lokaciju sa globalnom kontrolom privatnosti uključenom, zavisno od toga gde se nalazite, automatski ćemo smatrati da je to zahtev za odjavu od "prodaje" ili "deljenja" informacija za uređaj i pregledač koji koristite za posetu lokaciji.
• Pravo na ograničenje i / ili odustajanje od upotrebe i otkrivanja osetljivih ličnih podataka. Imate pravo da nas direktno uputite da ograničimo našu upotrebu i / ili otkrivanje osetljivih ličnih podataka samo na ono što je potrebno za izvršenje Usluga ili pružanje dobara koji se razumno očekuju od prosečne osobe.
• Ograničenje obrade: Imate pravo da nas zamolite da zaustavimo ili ograničimo obradu ličnih podataka.
• Povlačenje saglasnosti: Gde se oslanjamo na saglasnost za obradu Vaših ličnih podataka, možda imate pravo da povučete ovu saglasnost.
• Žalba: Imate pravo na žalbu našoj odluci ako odbijemo da obradimo Vaš zahtev. To možete učiniti odgovaranjem direktno na našu odbijenicu.
• Upravljanje postavkama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-mailove, i možete se odjaviti od primanja istih u bilo kom trenutku koristeći opciju odjave prikazanu u našim e-mailovima koje vam šaljemo. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati ne-promotivne e-mailove, kao što su oni o Vašem nalogu ili porudžbinama koje ste napravili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava tamo gde je naznačeno na našoj Lokaciji ili kontaktiranjem nas koristeći navedene kontakt informacije.
Nećemo Vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kojih od ovih prava. Možda ćemo morati da prikupimo informacije od Vas kako bismo proverili Vaš identitet, kao što su e-mail adresa ili informacije o nalogu, pre nego što pružimo suštinski odgovor na zahtev.
U skladu sa primenljivim zakonima, možete odrediti ovlašćenog agenta da umesto Vas podnese zahtev za ostvarivanje Vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od agenta, tražićemo od agenta da pruži dokaz da ste ih ovlastili da deluju u Vaše ime, i možda ćemo od Vas zahtevati da direktno potvrdite identitet. Odgovorićemo na Vaš zahtev u skladu sa primenljivim zakonima u odgovarajućem roku.

Žalbe
Ako imate pritužbe o tome kako obrađujemo Vaše lične podatke, molimo Vas da nas kontaktirate koristeći navedene kontakt informacije. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo na žalbu našoj odluci kontaktirajući nas koristeći navedene kontakt informacije, ili podnošenje pritužbe organu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici
Imajte na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati Vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite. Vaši lični podaci se takođe obrađuju od strane osoblja i spoljnih pružalaca usluga i partnera u ovim zemljama.
Ako prenosimo Vaše lične podatke iz Evrope, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili bilo koji ekvivalentni ugovori izdati od strane relevantnih nadležnih vlasti, kako je relevantno, osim ako prenos podataka nije u zemlji koja je utvrđena da pruža adekvatan nivo zaštite.

Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od dostupnih prava, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila na info@culinova.rs ili nas kontaktirate na adresu:
Metalac Home Market A.D.,
za MGM Culinova,
Bajči Žilinskog 11, 21000 Novi Sad, Srbija.

Kontakt podaci Prodavca kao ovlašćenog lica za zaštitu ličnih podataka:
Dragan Mladenović
e-mail: dragan.mladenovic@culinova.rs
telefon: 064 841 6603

U svrhu primenjivih zakona o zaštiti podataka, mi smo rukovalac podacima Vaših ličnih podataka.